Tutorial de como utilizar SMS Esgranmore

Introducción

SMS Esgranmore es una poderosa plataforma para la gestión y automatización de envíos de mensajes de texto. Con esta herramienta, los administradores pueden enviar SMS, notificaciones y mensajes de forma rápida y eficiente a través de diversas plataformas de mensajería como WhatsApp, SMS tradicional y otros servicios compatibles.

En este tutorial, aprenderás cómo integrar SMS Esgranmore con plataformas de mensajes de texto para mejorar la comunicación con tus usuarios o clientes.

1. ¿Qué es SMS Esgranmore?

SMS Esgranmore es una solución que permite gestionar y automatizar el envío de mensajes de texto desde diferentes plataformas de mensajería. Esto incluye servicios tradicionales de SMS, WhatsApp y otros sistemas de mensajería digital. Con esta plataforma, puedes enviar mensajes de texto masivos, notificaciones, recordatorios, y mucho más.

2. ¿Cómo integrar SMS Esgranmore con WhatsApp y otros servicios de mensajería?

Para utilizar SMS Esgranmore con WhatsApp o plataformas similares, simplemente sigue estos pasos:

1. Configura tu cuenta de SMS Esgranmore:
   • Asegúrate de tener una cuenta de administración en SMS Esgranmore.
   • En el panel de administración, dirígete a la sección de configuración y añade las credenciales de las plataformas de mensajería que deseas usar (como WhatsApp).
2. Conecta tu número de WhatsApp:
   • Para WhatsApp, SMS Esgranmore se integra mediante la API de WhatsApp Business. Asegúrate de tener una cuenta de WhatsApp Business y sigue las instrucciones para vincularla con la plataforma.
   • WhatsApp web simplemente escanea el código QR para empezar a usar WhatsApp de otra forma
3. Configura los mensajes automáticos:
   • Una vez conectada la plataforma, puedes configurar mensajes automáticos, como recordatorios de citas, notificaciones de pedidos o alertas de eventos.
   • En la sección de "Mensajes" dentro del panel de administración de SMS Esgranmore, crea el mensaje que deseas enviar y elige la plataforma a través de la cual se enviará.
4. Envía tus mensajes:
   • Puedes realizar envíos individuales o masivos. Solo necesitas agregar los números de teléfono de los destinatarios y el mensaje que deseas enviar.
   • Los mensajes serán entregados a través de la plataforma seleccionada, ya sea WhatsApp, SMS o cualquier otro servicio compatible.

3. Características de SMS Esgranmore

• Envíos masivos: Envía miles de mensajes a la vez con facilidad.
• Mensajería personalizada: Personaliza los mensajes para que sean relevantes para cada destinatario.
• Automatización: Configura envíos automáticos de mensajes, como recordatorios o notificaciones.
• Reportes y análisis: Obtén estadísticas sobre la efectividad de tus envíos y la tasa de apertura de los mensajes.

4. Casos de uso comunes

a) Recordatorios de citas:

• Configura SMS Esgranmore para enviar recordatorios automáticos a tus clientes sobre sus citas, ya sea a través de WhatsApp o SMS tradicional.

b) Notificaciones de eventos:

• Mantén a tus usuarios informados sobre eventos, promociones o nuevos productos mediante envíos masivos.

c) Confirmación de pedidos:

• Si tienes un servicio de comercio electrónico, SMS Esgranmore te permite confirmar automáticamente los pedidos y enviar actualizaciones sobre el estado de la entrega.

5. Solución de problemas

Si encuentras algún problema durante la configuración o el envío de mensajes, aquí tienes algunas soluciones comunes:

• Problema de conexión: Verifica que las credenciales de las plataformas de mensajería estén correctamente configuradas.
• Mensajes no entregados: Asegúrate de que los números de teléfono sean correctos y que el destinatario esté registrado en la plataforma de mensajería.
• Errores en los envíos masivos: Revisa la configuración de la plataforma y asegúrate de que los mensajes no excedan los límites establecidos por cada servicio.

Tutoriales

• Conectar WhatsApp web.

  Dirígete a https://sms.esgranmore.com/user/gateway/whatsapp/device luego de ahí busca el apartado de WhatsApp web.

  

  Ya estando ahí precionamos a agregar Dispositivo de WhatsApp.

  

  Les aparecerá este modal o ventana, rellenamos los campos.

• Sesión/Device Name: elegimos un nombre de dispositivo (el que queramos) con el siguiente formato 002_esgranmore.
• Minimum Delay: seleccionamos 10
• Maximun Delay: Seleccionamos 20 este valor no debe de ser igual al Minimum Delay.

Perfecto luego de haber agregado y enviado el formulario les aparecerá esto:

Perfecto ahora simplemente en opción le damos donde sale el QR y se abre una ventana de WhatsApp y simplemente escaneamos el código QR desde nuestro dispositivo móvil. También podemos eliminar o editar. Si todo está bien en Status saldrá conectado 

• WhatsApp Cloud API:

  

  Necesitas tener una cuenta de Empresa en Meta verificada. Contactenos para más ayuda relacionada.

• SMS Gateway (sms de texto)

  Podemos utilizar el que brinda SMS Esgranmore o agregar uno nuevo.

  

  Al agregar uno nuevo podemos utilizar varias opciones como

• Nexmo (vonage)
• Twilio
• Infobip
• Message Bird 

• Entre otras opciones 

  Te pedirá datos según el que elijas solo copias lo de tu cuenta de sms selecciona y pega los datos según lo que te pide Sms Esgranmore.

  

• Email Gateway (Correo electrónico)

  Nosotros brindamos uno por defecto pero puedes usar un servicio de SMTP de otra plataforma como SENDGRID, AWS, MAILJET, MAILGUN.

  De igual te pediremos datos según el servicio de SMTP que elijas.

  La dirección por defecto que brindamos es: sms[@]esgranmore.com

  

• Contactos

  brindamos Grupo de contactos, Atributos de contacto y lista de cintacto

• Grupo de contactos

  Antes de agregar un contacto debes crear una lista de contactos.

  Ejemplos: Vendedores, Compradores, Revendedor, Entre otros.

  

• Lista de contactos y Creación de un contacto

  nos vamos a Contactos y luego a lista.

  Les aparecerá contactos creador, para crear uno simplemente precionar en Crear contacto, le aparecerá así:

  

  Luego escribimos el nombre, número de teléfono para Whatsapp, Correo electrónico y Número para recibir SMS. También podemos importar un contacto, descarga el archivo demo.csv y rellena los datos luego sube ese archivo 📂 

• Templates

  Podemos crear templates ya sea para SMS, Email 

  Templates SMS

  Podemos elegir Nombre y Cuerpo/Descripción de mensaje de texto

  

  Template de Email

  

  Importante si bee free estará habilitado, si lo selecionas tienes que crear un template con ese proveedor, si elijes CK editor simplemente editas en código HTML o Escribes, si le quedan dudas de como usar ckeditor no dudes en contactarnos.

  Report

  Registro de actividad 

• Suscripción
• Transacción 

• Pagos

  Credit log

• SMS
• Email

• WhatsApp 

  Simplemente miras los consumos de créditos que has realizado.

Dashboard 

Aquí están las estadísticas generales, así como también créditos disponibles entre otras funciones.

Mensajes 

• SMS, Email y WhatsApp (mismas opciones)

  Enviar sms

  Registros

• Campañas 

  Crear Campaña

  Lista de Campañas

   

Enviar mensaje 📨 

Lo mismo para las 3 opciones que brindamos.

• Email Address 

  Escribes un correo electrónico 

• Si selecionas Group Audience 

  Selecionas el grupo de la audiencia 

• Data y time

  Deje vacío para enviar de inmediato, si desea programarlo selecciona fecha y hora a enviar el mensaje 📩 

  En el caso de Envío de email debes escribir en Email from name: Nombre de correo ejemplo: Esgranmore Servicios y en reply to Address la dirección que se responderá ejemplo contacto@esgranmore.com 

• Sujeto 

  Motivo del mensaje ejemplo: Promocion de Comida china en (tu_restaurante).

• Write message 

  Cuerpo del Mensaje: ejemplo: aproveché el 50% de descuento en comida china……

  Aquí es muy importante que sepas que puedes elegir tipo de letra, tamaño, subir una imagen, crear un enlace entre otras funciones.

  

  

  

En el envío de WhatsApp en método elije el que tienes configurado y node device elije también el que tienes registrado, solo si tienes varios dispositivos vinculados déjalo en automático y el sistema usará cualquiera, puedes enviar imagen, formato de texto e incluso audio.

Conclusión

SMS Esgranmore es una herramienta increíblemente útil para la gestión de la mensajería en diversas plataformas. Con esta guía, ahora sabes cómo integrarlo con WhatsApp y otras plataformas de mensajería para mejorar la comunicación con tus clientes y usuarios.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestro soporte técnico.